Términos de uso

Servicio

Inbox Sistemasymas ("la Plataforma") es un servicio SaaS B2B operado por Martha Alicia Treviño Calderón que permite a un negocio ("el Negocio") conectar su número de WhatsApp Business y gestionar sus conversaciones desde un panel: recibir mensajes, asignarlos entre colaboradores y responder, mediante la API de WhatsApp Business de Meta Platforms, Inc. El acceso requiere cuenta autorizada por el administrador del Negocio.

Cuentas y roles

El administrador del Negocio es responsable de crear cuentas de Agentes, asignar accesos iniciales y revocarlos cuando corresponda. Cada Agente debe usar credenciales personales y no compartirlas. El Negocio es responsable de toda actividad realizada bajo sus cuentas.

Responsabilidad sobre las conversaciones

El Negocio es el único responsable del contenido de los mensajes que envía a sus Contactos a través de la Plataforma, así como de contar con el consentimiento o base legal necesaria para contactarlos. El Negocio se obliga a cumplir las políticas de la Plataforma de WhatsApp Business de Meta (incluyendo el uso de plantillas aprobadas fuera de la ventana de 24 horas y las reglas contra mensajes no solicitados). Inbox Sistemasymas no será responsable por el contenido enviado por el Negocio o sus Agentes, ni por sanciones que Meta imponga al número de WhatsApp del Negocio derivadas de dicho contenido.

Uso aceptable

• No intentar acceder a datos o conversaciones de otro Negocio (plataforma multi-tenant).
• No usar la Plataforma para spam, mensajes masivos no solicitados o fines ilegales.
• No compartir credenciales de acceso ni tokens de conexión con terceros no autorizados.

Disponibilidad

El servicio se ofrece en modalidad best-effort sobre infraestructura propia, y depende adicionalmente de la disponibilidad de la API de WhatsApp Business de Meta, fuera del control de Inbox Sistemasymas. Pueden existir ventanas de mantenimiento programado.

Contacto

Dudas sobre estos términos: soporte@sistemasymas.com. Consulta también el aviso de privacidad.